При установке дополнительного оснащения в Ravolar заводская гарантия на автомобиль сохраняется!
Вы имеете полное право и возможность выбирать поставщика дополнительных услуг для своего автомобиля. Это регулируется официальным законом в Европейском союзе. Ни один производитель не может запретить вам приобретать какие-либо дополнительные услуги где-либо, кроме как у официальных представителей, под страхом лишения гарантии на автомобиль! Вы можете сами выбирать, где мыть автомобиль, где заправлять, где ремонтировать или где установить аудиосистему. За более чем 20 лет работы у нас не было ни одного случая лишения гарантии после обслуживания в нашей мастерской!
Официальные представительства не запрещают приобретать услуги в других компаниях, и гарантия из-за этого не нарушается, но устранение неисправностей по гарантии будет невозможно, если эта неисправность связана с данной дополнительной услугой.
Информация о лишении гарантии не соответствует гарантийным условиям и закону ЕС.
Такую информацию могут вам предоставить в 2х случаях:
- Консультант не компетентен в вопросах гарантийных условий и законодательства
- Консультант, запугивая, хочет заставить вас приобрести услугу именно у него.
Обязательно сообщите нам о таком случае и пришлите контакты консультанта, который сказал вам об этом. В 100% случаев мы по-дружески решаем этот вопрос! При возникновении споров с официальным представителем вы можете показать им эту статью вместе со ссылками на официальный закон, приведенный ниже.
На установленное у нас дополнительное оборудование предоставлять официальную гарантию будет Ravolar. Также Ravolar несет ответственность за выполненную работу и гарантирует, что она сделана без ошибок. В этом случае нужно разделить гарантийные обязательства. Производитель автомобиля продолжает нести ответственность за автомобиль, а мы за установленное оборудование и свою работу.
Какие риски на самом деле существуют, при заказе услуг у неофициального представителя?
Если в автомобиле возникают неисправности, которые являются следствием дополнительно произведенных работ, то официальный производитель откажет в гарантийном ремонте, но только для этой неисправности. Например, если вы установили дополнительную охранную систему, которая вышла из строя и не позволяет запустить двигатель, то официальный представитель не сможет предоставить вам бесплатный гарантийный ремонт, и вы должны будете обратиться по гарантии к фирме-установщику охранной системы.
Хочу особенно отметить, что завод-производитель не дает гарантию на дополнительное оборудование и работы (такие как Webasto, фаркопы, дополнительная шумоизоляция, тонировка стекол и т.д.), заказываемые отдельно в Эстонии при покупке автомобиля, даже если это приобретается у официального представителя. За все дополнительные работы несет ответственность именно фирма-установщик, включая официального представителя, или производитель дополнительного оборудования, например, Webasto.
Обратите особое внимание на то, что при ошибке в установке заводская гарантия не будет действовать на поврежденные системы, даже в случае проведения работ в официальном представительстве!
Как выбрать, у кого приобрести дополнительное оборудование или услуги?
Важно понимать, что наша компания специализируется исключительно на установке дополнительного оборудования, это наша основная работа. Мы обслуживаем около 2000 автомобилей в год. Наши мастера обучены делать специальные установки, в том числе на новые автомобили и много лет занимаются только этим. В большинстве случаев наша компетентность значительно выше, чем у мастера в обычном сервисе, так как он не имеет такого большого опыта в установке дополнительных систем. Также хочу отметить, что официальные представительства очень многие дополнительные работы, например, тонировку стекол, заказывают у мастеров со стороны, так как не имеют своих специалистов. К сожалению, в этих случаях клиент не будет знать, кто именно выполнил эти работы, каким материалом, и кто дает на это гарантию. Чтобы быть уверенным в качестве услуги, всегда обращайтесь к специалистам своего дела, где вы можете получить и консультацию, и услугу на самом профессиональном уровне!
Законодательство
Европейская комиссия серьезно регулирует область продажи новых автомобилей, их обслуживания и поставки к ним запчастей. Ниже приводятся пояснения к правилам конкуренции в автомобильном секторе на эстонском языке.
- Euroopa Komisjoni teatis „Täiendavad suunised vertikaalsete piirangute kohta mootorsõidukite müüki ja remonti ning nende varuosade turustamist käsitlevates kokkulepetes“ ( 2010/C 138/05) peatükk „Garantiide väärkasutus“ punkt 69 http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=CELEX:52010XC0528(01):ET:PDF sätestab, et kvalitatiivsed valikulise turustamise kokkulepped võivad kuuluda aluslepingu artikli 101 lõike 1 reguleerimisalasse ka juhul, kui tarnija ja tema volitatud võrgustiku liikmed reserveerivad otseselt või kaudselt teatavate sõidukikategooriate remonditööd oma volitatud võrgustike liikmetele. See võib juhtuda näiteks juhul, kui tootja õigusliku või pikendatud garantii andmise tingimuseks ostja ees seatakse asjaolu, et lõppkasutaja laseb garantiiga hõlmamata remondi- ja hooldustööd teostada ainult volitatud remonditöökodades. Sama kehtib garantiitingimuste kohta, millega sätestatakse tootja kaubamärgiga varuosade kasutamine garantiitingimustega hõlmamata varuosade suhtes. Samuti on kaheldav see, et valikulise turustamise kokkulepped, mis sisaldavad sellist praktikat, võiks tarbijale kasuks tulla, nii et asjakohaste kokkulepete suhtes saaks kohaldada aluslepingu artikli 101 lõikes 3 esitatud erandit. Kui tarnija ei järgi õigustatult garantiinõuet seetõttu, et nõude põhjustanud olukord on põhjuslikult seotud remonditöökoja suutmatusega teostada teatavaid remondi- ja hooldustöid nõuetekohasel viisil või kehva kvaliteediga varuosade kasutamisega, ei mõjuta see siiski mingil viisil tarnija volitatud remondikokkulepete vastavust konkurentsieeskirjadele.
- Lisaks on Euroopa Komisjon selgitanud dokumendis „Korduma kippuvad küsimused Euroopa Liidu konkurentsieeskirjade kohaldamise kohta mootorsõidukisektoris“ http://ec.europa.eu/competition/sectors/motor_vehicles/legislation/mv_faq_et.pdf eelnimetatud punkti. Täiendavates suunistes on sätestatud üldpõhimõte, et ELi konkurentsieeskirjade kohaselt tehakse kvalitatiivse valikulise turustamise kokkulepetele erand üksnes juhul, kui sõidukitootja ei sea garantii andmise tingimuseks asjaolu, et lõppkasutaja laseb garantiiga hõlmamata remondi- ja hooldustööd teostada ainult volitatud remonditöökodades. Samuti ei tohi garantiitingimustes nõuda, et garantiitingimustega hõlmamata osade asendamiseks kasutataks tootja kaubamärgiga varuosasid. Kui sõidukitootja ning volitatud müüja või remonditöökoja kokkulepe hõlmab kumbagi sellistest piirangutest (edaspidi „teenuste pakkumise piirang” ja varuosade piirang”), siis on tõenäoline, et sellega rikutakse ELi konkurentsieeskirju. Seda üldpõhimõtet põhjendatakse asjaoluga, et kirjeldatud tegevus võib takistada sõltumatute remonditöökodade turule pääsu ning alternatiivsete varuosade tootmis- ja turustamiskanalite toimimist ning kokkuvõttes mõjutada hinda, mida tarbija maksab remondi- ja hooldusteenuste eest.